1. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

การให้บริการแพลตฟอร์ม www.bangkokesim.com สำหรับจำหน่าย eSIM (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") โดยผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้า") ถือว่าเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โดยไม่จำเป็นต้องลงลายมือชื่อแต่อย่างใด

2. การลงทะเบียนและการใช้งาน

2.1 ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนโดยการกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนตามที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์มเพื่อการจัดส่งที่ถูกต้องและสมบูรณ์

2.2 ลูกค้าจะต้องใช้บริการตามวัตถุประสงค์และไม่ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาต

3. ค่าบริการและการชำระเงิน

3.1 ค่าบริการสำหรับการใช้งาน eSIM จะถูกเรียกเก็บตามแผนการใช้งานที่ลูกค้าเลือก

3.2 ค่าใช้จ่ายตามแผนการใช้งานที่ลูกค้าเลือกรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

3.3 วิธีการชำระเงินที่รองรับสำหรับบริการ ได้แก่ บัตรเครดิต/เดบิต และพร้อมเพย์

4. ระยะเวลาการให้บริการ

4.1 การนับวันใช้งาน eSIM จะเริ่มนับวันเริ่มต้นเมื่อจับสัญญาณปลายทางได้ครั้งแรก

4.2 ลูกค้าสามารถซื้อ eSIM ล่วงหน้าได้ 60 วัน ก่อนวันที่ต้องการใช้งาน

5. นโยบายการใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างเป็นธรรม (Fair Usage Policy - FUP)

บริษัทต้องการให้ผู้ใช้งานทุกคนได้รับประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ดีและเป็นธรรม ผู้ใช้งานควรใช้งานอินเทอร์เน็ตในลักษณะที่เหมาะสม และไม่ทำให้เกิดปัญหาต่อการใช้งานของผู้อื่น เช่น การดาวน์โหลดหรืออัปโหลดข้อมูลขนาดใหญ่เป็นเวลานาน การใช้โปรแกรมที่ใช้แบนด์วิธสูงต่อเนื่อง หรือการกระทำใดๆ ที่ทำให้ระบบเครือข่ายทำงานไม่ปกติหรือเกิดความเสียหาย หากพบการใช้งานที่มีลักษณะผิดปกติหรือเกินขอบเขต บริษัทมีสิทธิ์ในการตรวจสอบ จำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ต แจ้งเตือน หรือระงับการให้บริการชั่วคราวตามความจำเป็น

6. นโยบายการคืนเงิน

กรณีที่ eSIM ไม่สามารถติดตั้งหรือเชื่อมต่อสัญญาณปลายทางไม่ได้ โดยที่ได้รับการแก้ไขปัญหาจนสุดความสามารถของบริษัท และไม่ใช่สิ่งที่อันเกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า ลูกค้าสามารถขอเงินคืนได้ โดยการยื่นคำร้องและหลักฐานที่เกี่ยวข้องมาที่ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า การคืนเงินจะคืนในรูปแบบเครดิตในระบบหรือเงินสดขึ้นอยู่กับแล้วแต่กรณี

7. ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด

7.1 บริษัทจะพยายามให้บริการตามที่ตกลงในเงื่อนไขนี้ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะไม่เกิดข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงัก

7.2 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ ยกเว้นในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท

7.3 ความเร็วของอินเทอร์เน็ตในการใช้งาน eSIM ขึ้นอยู่กับสัญญาณปลายทาง ซึ่งอาจแตกต่างกันตามพื้นที่และผู้ให้บริการเครือข่ายในท้องถิ่น

8. การแก้ไขข้อพิพาท

8.1 ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการนี้จะต้องแก้ไขโดยการเจรจาและการประนีประนอมระหว่างลูกค้าและบริษัท

8.2 หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ ข้อพิพาทนั้นจะต้องได้รับการพิจารณาโดยศาลที่มีอำนาจในเขตที่ตั้งของบริษัท

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะถูกบังคับใช้ตามกฎหมายของประเทศไทย